ศูนย์ช่วยเหลือ

แนะนำให้ใช้ Google เพราะสร้างบัญชีและเข้าสู่ระบบได้สะดวกโดยไม่ต้องจำรหัสผ่านเพิ่มเติม หากไม่ต้องการใช้ Google สามารถเลือกรับลิงก์ทางอีเมล หรือใช้อีเมลและรหัสผ่านได้ ควรใช้อีเมลและวิธีเดิมทุกครั้งเพื่อป้องกันข้อมูลอยู่คนละบัญชี

1. กด “ดำเนินการต่อด้วย Google”

2. เลือกบัญชี Google ที่ต้องการใช้

3. ตรวจสอบข้อมูลที่ Google แสดง

4. ดำเนินการต่อเพื่อกลับเข้าสู่ PromStudio

PromStudio ไม่ได้รับรหัสผ่าน Google ของคุณ

กรอกอีเมล กด “ส่งลิงก์เข้าใช้งานทางอีเมล” แล้วเปิดอีเมลและกดลิงก์ที่ได้รับ หากอีเมลนี้มีบัญชีอยู่แล้ว ระบบจะพยายามพาเข้าสู่บัญชีเดิม หากพบข้อความผิดปกติหรือข้อมูลสมาชิกไม่ตรงกัน อย่าสร้างบัญชีซ้ำ ให้ติดต่อผู้ดูแล

เปิด “ใช้อีเมลและรหัสผ่าน” เลือก “สร้างบัญชี” กรอกชื่อที่ใช้ในสตูดิโอ อีเมล และรหัสผ่าน แล้วกด “สร้างบัญชี PromStudio” หากระบบขอให้ยืนยันอีเมล ให้เปิดกล่องจดหมายและกดลิงก์ยืนยันก่อนเข้าใช้งาน

การสร้างบัญชี PromStudio ยังไม่ทำให้ได้รับสิทธิ์จองคลาส ผู้ดูแลสตูดิโอต้องเปิดสิทธิ์และมอบแพ็กให้ก่อน

ไม่ใช่ Email หรือ LINE สำหรับแจ้งเตือนเป็นคนละส่วนกับวิธี Login การไม่ได้รับการแจ้งเตือนไม่ได้เปลี่ยนสถานะการจองหรือรายการจริง ให้ตรวจสถานะใน PromStudio

ตรวจสอบว่าสะกดอีเมลถูกต้อง ตรวจกล่อง Spam, Junk หรือ Promotions ตรวจว่ากล่องจดหมายไม่เต็ม และรอสักครู่ก่อนลองใหม่ หากขอส่งหลายครั้งในเวลาใกล้กัน ระบบอาจจำกัดการส่งชั่วคราว

กลับไปหน้าเข้าสู่ระบบและขอลิงก์ใหม่ด้วยอีเมลเดิม ใช้ลิงก์ล่าสุดที่ได้รับ หากกดแล้วกลับหน้า Login ให้รีเฟรชหนึ่งครั้ง หากยังไม่สำเร็จให้ขอลิงก์ใหม่ ห้ามส่งลิงก์เข้าใช้งานให้บุคคลอื่นหรือผู้ดูแล

เปิด “ใช้อีเมลและรหัสผ่าน” กด “ลืมรหัสผ่าน” กรอกอีเมล และเปิดลิงก์ตั้งรหัสผ่านใหม่จากอีเมล PromStudio หรือผู้ดูแลจะไม่ขอรหัสผ่าน รหัส OTP หรือลิงก์เข้าใช้งานของคุณ

ตรวจว่าใช้อีเมลเดิม ไม่มีช่องว่างเกิน ไม่ได้เปิดตัวพิมพ์ใหญ่ และบัญชีเดิมไม่ได้ใช้ Google หรือลิงก์ทางอีเมล หากไม่แน่ใจให้ลองวิธีเดิมหรือใช้คำสั่งลืมรหัสผ่าน อย่าสร้างบัญชีใหม่เพื่อแก้ปัญหา

อย่าสร้างบัญชีใหม่โดยไม่จำเป็น เพราะข้อมูลสมาชิก แพ็ก และประวัติอาจอยู่คนละบัญชี ให้เข้าสู่ระบบด้วยวิธีเดิมก่อน หรือติดต่อผู้ดูแลให้ตรวจสอบบัญชีและอีเมล

เป็นข้อมูลที่อุปกรณ์นี้จดจำเพื่อช่วยเตือนวิธีที่เคยใช้ ข้อความนี้ไม่ใช่หลักฐานยืนยันตัวตน และอาจต่างกันในแต่ละอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์

อย่ากดคำสั่งเดิมซ้ำหลายครั้ง รีเฟรชหนึ่งครั้งและตรวจผลก่อนทำใหม่ หากยังผิดปกติ ให้แจ้งขั้นตอนที่ทำ ข้อความ Error วันเวลา อุปกรณ์ เบราว์เซอร์ และภาพหน้าจอที่ปิดบังข้อมูลส่วนตัว ห้ามส่งรหัสผ่าน OTP Magic Link หรือข้อมูลบัตร

การเข้าสู่ระบบกับสิทธิ์จองเป็นคนละส่วน คุณต้องมีข้อมูลสมาชิก ได้รับการเปิดสิทธิ์ มีแพ็กที่ใช้กับคลาสได้ ผ่านเงื่อนไขวัน เวลา ประเภทคลาส และเงื่อนไขอื่น จองในช่วงที่เปิด และคลาสต้องมีที่ว่าง โปรดติดต่อผู้ดูแลสตูดิโอเพื่อตรวจสอบ

ไม่เหมือนกัน “เปิดสิทธิ์การจอง” คืออนุญาตให้ใช้ระบบจอง ส่วน “มอบแพ็ก” คือบันทึกจำนวนครั้ง วันหมดอายุ และเงื่อนไขแพ็ก สมาชิกต้องมีทั้งสิทธิ์จองและแพ็กที่ใช้ได้จึงจองคลาสที่ต้องใช้แพ็กได้

แพ็กอาจจำกัดประเภทคลาส วัน ช่วงเวลา วันเริ่ม วันหมดอายุ จำนวนสิทธิ์ หรือเงื่อนไขอื่น เปิดดูรายละเอียดแพ็กหรือติดต่อผู้ดูแลหากข้อมูลไม่ตรงกับที่ได้รับแจ้ง

เมื่อมีหลายแพ็กที่ใช้ได้ ระบบจะเลือกตามกติกาที่กำหนด โดยทั่วไปเลือกแพ็กที่หมดอายุก่อน

ตรวจประวัติการจอง ยกเลิก เข้าเรียน และวันหมดอายุ หากยังไม่ตรง ให้ผู้ดูแลตรวจสอบธุรกรรมของแพ็ก

หากสตูดิโอเปิดรายชื่อรอ สามารถเข้ารอได้ เมื่อมีที่ว่างระบบหรือผู้ดูแลจะตรวจสิทธิ์และแพ็กอีกครั้ง การอยู่ในรายชื่อรอยังไม่ใช่การยืนยันที่นั่ง

ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขที่บันทึกไว้กับการจอง เช่น ระยะเวลาก่อนเริ่มคลาสหรือสิทธิ์ยกเลิกพิเศษ หากผลไม่ถูกต้องให้ติดต่อผู้ดูแล

PromStudio ไม่รับเงิน ไม่ตัดบัตร และไม่โอนเงินแทนสตูดิโอ สมาชิกชำระเงินให้สตูดิโอโดยตรง ราคา ใบเสร็จ ภาษี และการคืนเงินเป็นความรับผิดชอบของสตูดิโอ

เปลี่ยนรหัสผ่านของอีเมลหรือ Google ที่ใช้ เปลี่ยนรหัสผ่าน PromStudio หากใช้รหัสผ่าน ออกจากระบบในอุปกรณ์ที่ไม่รู้จักหากมีตัวเลือก และติดต่อผู้ดูแลโดยเร็ว อย่าส่งรหัสผ่าน OTP หรือ Magic Link ให้ผู้อื่น

ควรออกจากระบบทุกครั้งเมื่อใช้อุปกรณ์ร่วมกับผู้อื่นหรืออุปกรณ์สาธารณะ และไม่ควรให้เบราว์เซอร์บันทึกรหัสผ่านบนอุปกรณ์ที่ไม่ใช่ของตน

ให้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อความปลอดภัย การบันทึกในระบบต้องขอความยินยอมแยก หากไม่ต้องการบันทึก ควรแจ้งข้อมูลสำคัญแก่สตูดิโอหรือครูก่อนเข้าเรียน การถอนความยินยอมไม่มีผลย้อนหลังและอาจจำกัดบริการบางส่วน

ผู้ใช้อายุต่ำกว่า 20 ปีและยังไม่บรรลุนิติภาวะต้องได้รับอนุญาตจากผู้ปกครองตามที่กฎหมายและสตูดิโอกำหนด การยินยอมข้อมูลสุขภาพต้องดำเนินการแยกตามกฎหมาย

คำขอเกี่ยวกับบัญชี Login และระบบให้ติดต่อ PromStudio คำขอสมาชิก แพ็ก การจอง การเข้าเรียน การชำระเงิน หรือสุขภาพให้ติดต่อสตูดิโอก่อน แจ้งชื่อ อีเมล สตูดิโอ สิทธิที่ต้องการใช้ และรายละเอียดช่วยค้นหา ผู้ดูแลอาจขอยืนยันตัวตนแต่จะไม่ขอรหัสผ่าน OTP หรือ Magic Link

ไม่เหมือนกัน การลบความสัมพันธ์กับสตูดิโอหนึ่งไม่ลบบัญชีส่วนกลาง หากยังใช้กับสตูดิโออื่นหรือประสงค์เก็บบัญชีไว้ ข้อมูลบางส่วนอาจต้องเก็บต่อเพื่อกฎหมาย ธุรกรรม หรือข้อพิพาท